Política de Reembolso y Devoluciones – Electra

En Electra nos preocupamos por ofrecer productos eléctricos e iluminación de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario solicitar un cambio, devolución o reembolso.

Esta política establece los lineamientos para garantizar un proceso transparente, ágil y justo para nuestros clientes.

1. Plazos de devolución

• El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción.
• Para productos con fallas de fabricación, el plazo se extiende a 90 días, de acuerdo con la Ley del Consumidor vigente en Chile.

2. Condiciones generales

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original, manuales y accesorios completos.
• Debe presentarse la boleta o factura de compra como respaldo.
• No se aceptarán devoluciones de productos instalados, usados o con daños atribuibles a un mal uso.